Uma das principais preocupações que está mantendo os anunciantes longe do Twitter 2.0 de Elon Musk é que o discurso de ódio está aparentemente aumentando no aplicativo, em meio a várias mudanças nas políticas da plataforma em relação a conteúdo abusivo, à medida que se inclina para uma abordagem inspirada na liberdade de expressão para execução .
O próprio Twitter diz que está fazendo mais do que nunca para abordar o conteúdo prejudicial e limitar seu impacto, o que levou a uma redução significativa na exposição ao discurso de ódio sob a gestão de Musk. Mas relatórios externos não apoiaram o mesmo , com várias análises de terceiros sugerindo que casos de calúnias estão aumentando no aplicativo.
E agora, outro relatório destacou o mesmo, com a Liga Anti-Difamação descobrindo que o discurso de ódio no Twitter aumentou, ano após ano, com várias plataformas vendo um aumento na linguagem abusiva nos últimos 12 meses.
De acordo com o relatório da ADL :
“ No ano passado, o ódio e o assédio online aumentaram acentuadamente para adultos e adolescentes de 13 a 17 anos. Entre os adultos, 52% relataram ter sido assediados online durante a vida, o número mais alto que vimos em quatro anos, acima dos 40% em 2022. Adultos e adolescentes também relataram ter sido assediados nos últimos doze meses, acima dos 23% em 2022 para 33% em 2023 para adultos e 36% para 51% para adolescentes. No geral, os relatórios de cada tipo de ódio e assédio aumentaram em quase todas as medidas e em quase todos os grupos demográficos. ”
Como você pode ver nesta visão geral resumida, o relatório, baseado em uma pesquisa com 2.139 adultos americanos, realizada em março deste ano, descobriu que casos de assédio ocorreram no Reddit, Twitter, TikTok e WhatsApp especificamente, destacando preocupações contínuas sobre comportamento mudanças e a capacidade de cada plataforma para lidar com elas.
Especificamente no Twitter, o relatório observa que:
“Depois que Elon Musk comprou o Twitter e o tornou privado em outubro de 2022, ele deu as boas-vindas aos usuários banidos por violar as políticas anti-ódio e dissolveu o Trust & Safety Council (do qual a ADL era membro), um grupo voluntário de conselheiros da sociedade civil. A ADL documentou um aumento no anti-semitismo após sua aquisição em outubro e descobriu que muitas das contas restabelecidasespalham o anti-semitismo ou incitam seus seguidores ao assédio. O Twitter tambémreverteu as regras contra o ódio anti-transgênero e, em fevereiro, mudou sua política de remover conteúdo odioso violador paradesamplificá-lo. ”
Essas mudanças, de acordo com os resultados da pesquisa, contribuíram para um aumento no abuso e assédio via tweet – embora também seja importante notar que o Facebook é onde a maioria do assédio online ainda ocorre.
Portanto, o Twitter certamente não está sozinho, ou necessariamente um caso atípico como tal. Mas é notável no caso do Twitter por causa das contra-alegações de Musk e sua equipe, que observaram repetidamente que o discurso de ódio está baixo no aplicativo, mesmo alegando ter implementado uma redução de 50% em março .
Elon revisou recentemente para uma mudança de 30%, de acordo com uma entrevista na TV durante sua recente visita à Europa . Ainda assim, o fato de o Twitter relatar uma grande redução e análises externas sugerirem um aumento é uma grande variação, o que mostra que há pelo menos alguma desconexão entre o que os usuários estão experimentando e o que o Twitter está rastreando internamente.
Ou pode se resumir ao pool de pesquisa e com quais pessoas cada grupo está conversando. Talvez isso seja uma explicação suficiente para os anunciantes considerarem o posicionamento de seus anúncios – mas a diferença nos relatórios mantém um nível de confusão sobre o que realmente está acontecendo no aplicativo e como as mudanças de Musk estão afetando a experiência do usuário.
Em outras palavras, realmente não sabemos se o Twitter é menos seguro para a marca sob Elon Musk, mas suas próximas colaborações com parceiros de verificação terceirizados podem desempenhar um papel fundamental para tranquilizar os anunciantes e garantir mais gastos com anúncios.
