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WhatsApp adiciona novas opções promocionais para ajudar as marcas a se conectarem com os clientes

A Meta está adicionando mais algumas ferramentas de anúncios ao WhatsApp , a fim de ajudar as empresas a capitalizar com o uso crescente de mensagens, e do WhatsApp em particular, em mais mercados.

Em primeiro lugar, a Meta está adicionando uma nova opção que permitirá que empresas no WhatsApp lancem promoções pagas no Facebook e Instagram, sem precisar de uma conta no Facebook.

Anúncios do WhatsApp no ​​Facebook

Como você pode ver nesta sequência de exemplo, esse novo tipo de promoção incluirá um CTA do WhatsApp, que levará os clientes em potencial de volta ao seu canal de mensagens.

Essa pode ser uma boa maneira de aumentar a exposição da marca e abrir uma linha de comunicação mais direta por meio da plataforma de mensagens, que também tem maior probabilidade de fornecer acesso a notificações push para mensagens futuras.

As empresas precisam respeitar o uso de mensagens a esse respeito e evitar o spam de clientes em potencial (nota: a Meta tem um limite de quantas mensagens as marcas podem enviar por esse motivo). Mas pode ser uma boa maneira de estabelecer contato direto e manter os clientes atualizados sobre atualizações de produtos relevantes.

Nessa linha, a Meta também está adicionando algumas novas opções de mensagens promovidas para se conectar com pessoas que já registraram interesse em sua empresa. 

Mensagens de reengajamento do WhatsApp

Conforme WhatsApp :

“ Em breve, começaremos a testar um novo recurso no aplicativo WhatsApp Business, no qual pequenas empresas terão a opção de enviar mensagens personalizadas a seus clientes – como lembretes de compromissos, cumprimentos de aniversário ou até mesmo atualizações sobre uma liquidação de fim de ano – de maneira mais rápida e eficiente. jeito eficiente. Em vez de enviar manualmente a mesma mensagem para vários clientes, esse novo recurso dará às empresas a capacidade de enviar mensagens pessoais com o nome do cliente e botões de chamada para ação personalizáveis ​​para listas de clientes específicas, como aquelas com um rótulo selecionado (como “clientes VIP” ou “novos clientes”), agende o dia e horário de envio das mensagens e veja o que está funcionando. Ofereceremos esse tipo de mensagem avançada e opcional por uma taxa no aplicativo WhatsApp Business. Teremos mais detalhes para compartilhar no futuro.

Isso adicionará outra maneira de reengajar os compradores, e quanto mais relevantes você tornar essas atualizações, com base no histórico de interações anteriores, melhor.

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O foco do WhatsApp na privacidade tornou-o uma ferramenta de conexão mais significativa para muito mais usuários, enquanto a mudança mais ampla para mensagens , em oposição à postagem de feeds, também ajudou a aumentar a confiança no aplicativo. E embora o WhatsApp sempre tenha sido grande em regiões como Brasil e Índia, agora também está vendo um crescimento significativo na América do Norte, que Meta diz ser agora a região de crescimento mais rápido da plataforma .

A conexão direta pode ser uma ferramenta poderosa para envolver clientes em potencial e, à medida que os usuários procuram mudar mais de suas interações para espaços mais privados, vale a pena considerar onde o WhatsApp pode se encaixar em seu planejamento de divulgação.

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