Apesar de vários contratempos, o TikTok continua determinado a fazer as compras in-stream acontecerem, pois busca replicar seu sucesso no mercado chinês com o público ocidental.
Sua iniciativa mais recente nessa frente é uma nova opção de descoberta visual de produtos , que permitiria aos usuários do TikTok tirar uma foto de um item e encontrar correspondências semelhantes nas listagens da TikTok Shop.
Como você pode ver neste exemplo, a nova opção de pesquisa de imagens do TikTok, que está sendo testada em mercados selecionados fora dos EUA, funcionaria de maneira semelhante à pesquisa de imagens no Google ou à ferramenta Lens do Pinterest, com os usuários capturando uma imagem de um produto e, em seguida, usando isso como base para sua pesquisa.
O que poderia fornecer mais potencial de descoberta e tornar o TikTok mais uma ferramenta de pesquisa de compras – embora o fato de estar sendo testado em mercados fora dos EUA seja relevante, porque, como observado, embora os usuários ocidentais não tenham gostado de compras in-stream em o anúncio do aplicativo ainda, muitos usuários asiáticos, com usuários TikTok do Sudeste Asiático adotando rapidamente compras ao vivo , semelhante a seus colegas chineses.
O que é uma variação regional estranha. Na China, na versão local do TikTok (chamada Douyin), o comércio de transmissão ao vivo agora é massivo e é o maior fluxo de receita do aplicativo por uma margem significativa. Agora também está vendo um sólido crescimento de compras no aplicativo em Cingapura, Malásia, Indonésia e Filipinas, o que reflete a abordagem mais adaptável dos mercados asiáticos para compras online e a diversificação do uso de aplicativos sociais.
Isso representa uma oportunidade significativa para o TikTok, mas ele realmente deseja entrar nos mercados dos EUA e da UE como forma de fornecer mais potencial de compartilhamento de receita e expandir seu uso também nessas regiões.
Mas, como praticamente todos os aplicativos sociais já descobriram, os usuários ocidentais simplesmente não estão tão abertos a opções de compra ao vivo e in-stream, devido a preocupações com segurança, qualidade e substituição básica de experiências IRL, que os consumidores ocidentais ainda parecem ser mais apegados do que aqueles em outras áreas.
De fato, durante a pandemia de COVID-19 e os bloqueios subsequentes em todo o mundo, as compras online dispararam nos EUA, o que acelerou a mudança das lojas físicas em cinco anos em apenas alguns meses . A opinião era de que isso exacerbaria o declínio das compras físicas – mas, semanas após a suspensão dos bloqueios, as visitas às lojas físicas retornaram basicamente aos mesmos níveis ou a níveis semelhantes aos vistos antes da pandemia.
O público ocidental parece mais ligado a seus comportamentos habituais a esse respeito e, embora as compras on-line estejam aumentando constantemente, não se tornou a tendência transformadora que ocorreu nos mercados asiáticos, pelo menos não neste estágio.
O TikTok ainda espera que ele pegue e ainda está pressionando para mudar o comportamento do usuário a esse respeito . E à medida que o público mais jovem passa para faixas de gastos mais altas, isso vai acontecer de qualquer maneira – mas a questão é se o TikTok pode se tornar a principal fonte de compras para esse público ou se outros aplicativos vão roubar seu trovão a esse respeito.
Sua presença cultural deve mantê-lo em boa posição, enquanto os dados também sugerem que mais e mais jovens estão usando o TikTok e o IG como mecanismos de pesquisa no Google , outra mudança comportamental importante a esse respeito.
Talvez a ascensão da IA generativa mude isso novamente, mas o TikTok ainda tem esperança de tornar as compras do TikTok uma coisa, e essa nova opção de pesquisa será outra ferramenta em seu crescente arsenal para impulsionar o crescimento do comércio eletrônico.
