O Snapchat foi o primeiro aplicativo de mídia social a integrar IA geradora de conversação, por meio de seu chatbot ‘My AI’ e, hoje, o Snap publicou uma nova visão geral das perguntas mais comuns feitas ao bot, juntamente com algumas novas estatísticas de uso, e notas sobre como os dados do My AI serão usados para melhorar sua correspondência algorítmica.
De acordo com o Snap, mais de 150 milhões de pessoas já enviaram mais de 10 bilhões de mensagens para o My AI, o que o coloca entre os maiores chatbots de consumo disponíveis hoje. O hype em torno da IA conversacional sem dúvida ajudou a aumentar o interesse no My AI, que o Snap agora está usando como uma ferramenta para obter mais informações sobre os interesses individuais do usuário, com o objetivo de melhorar a própria ferramenta e as ofertas mais amplas do Snap, incluindo os anúncios Snap.
“ Podemos usar conversas com o My AI para aprimorar uma otimização importante que oferecemos aos anunciantes, chamada Snapchat Lifestyle Categories (SLCs). Essas categorias são historicamente baseadas em fatores como qual conteúdo um Snapchatter assiste. Novos sinais de conversas com o My AI agora nos ajudarão a melhorar a qualidade e a profundidade dos SLCs, aumentando a relevância dos anúncios que os Snapchatters veem no aplicativo.”
Não tenho certeza se os usuários do My AI ficariam muito impressionados ao ver seus bate-papos usados como dados para alimentar a segmentação de anúncios, mas isso poderia ajudar o Snap a melhorar seu alcance contextual. Se um usuário estiver fazendo perguntas sobre viagens, por exemplo, o Snap pode usar essas dicas para segmentá-lo com anúncios de viagem.
A Snap também observa que está atualmente testando links patrocinados nos resultados do My AI, como outra forma de alcançar Snapchatters que demonstraram interesse em determinados produtos por meio de suas consultas.
Será interessante ver como as perguntas do My AI realmente refletem a intenção de compra e como elas podem ser benéficas para o direcionamento de anúncios, e pode acabar sendo um caminho valioso para Snap e outros melhorarem seu processo de coleta de dados. O que, dadas as restrições mais recentes aos dados do usuário, por meio de várias alterações, pode ser um grande benefício.
Aqui está uma visão geral de algumas das consultas mais comuns feitas ao My AI até agora:
